Veelgestelde vragen

Wij hebben voor u een grote selectie gemaakt van veelgestelde vragen. Deze zijn onderverdeeld in diverse categorieën, zodat u gericht kunt zoeken of uw vraag al eens eerder gesteld is. Mocht uw vraag er niet bij staan of geen volledige antwoord bevatten, neem dan gerust contact op ons per e-mail of telefoon.

Categorieën
X

Mijn vraag staat er niet bij…

Staat jouw vraag er niet bij of twijfel je over bepaalde zaken? Neem dan gerust contact ons op via de contactpagina.
Verkopen jullie eindloze banden?

Ja, wij kunnen eindloze banden verkopen. 

Hebben jullie banden verdekte of gesneden kanten?

Wij verkopen beide, afhankelijk van het bandtype.

Waar worden jullie banden geproduceerd?

Onze banden worden geproduceerd door een grote verscheidenheid aan leveranciers uit landen als: China, Taiwan, Turkije & Europa.

Hoe controleren jullie de kwaliteit van jullie producten?

In het magazijn van T-Rex hebben we een eigen laboratorium waar we de kwaliteit van onze producten kunnen testen volgens de DIN-normen.

Wie produceert de TQ-rollen?

Onze TQ rollen (HDPE) worden geproduceerd door ons zusterbedrijf TEMPO Trommels & Rollen. TEMPO biedt een breed scala aan rollen, trommels en systemen.

Kunt u banden heet vulkaniseren?

Als T-Rex vulkaniseren we de banden niet zelf. Dit kunnen wij laten doen door een zusterbedrijf.

Welke kwaliteiten kunnen jullie leveren?

Wij kunnen alle kwaliteiten leveren. We hebben niet alle verschillende kwaliteiten op voorraad, maar kunnen op aanvraag geproduceerd worden.

Kunnen jullie specials produceren?

Wij kunnen speciale wensen produceren zoals: staalkoorden, Golfrandbanden, verschillende bandkwaliteiten etc.

Kunt u het transport van de goederen regelen?

 Ja, wij kunnen transport voor bestellingen regelen.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

De bezorging van uw bestelling kan van veel factoren afhangen zoals: Land, feestdagen, stakingen etc. Voor specifieke informatie over een bezorging kunt u contact opnemen met uw accountmanager. (geschatte leveringen zijn nooit gegarandeerd)

Met welke vervoerders werken jullie samen?

Onze huisvervoerder is SchenkerDB. Ook werken wij samen met Vos, Bring, Verploegen, DHL etc.

Doen jullie aan franco huis bedragen?

 Ja, wij bezorgen gratis afhankelijk van het land, minimale bestelwaarde of speciaal verzoek.

Kunt u het EUR1-document verstrekken?

Ja, we kunnen een EUR1-document opstellen.

Wanneer verzenden jullie de goederen?

We proberen uw bestelling altijd binnen 24 uur na aankoop te verzenden. Voor spoedopdrachten kunt u contact opnemen met uw accountmanager om de mogelijkheden te bespreken.

Kunnen we de goederen zelf ophalen?

Ja, u kunt de goederen zelf ophalen. Na uw aankoop berekenen wij de afmetingen en het gewicht voor de afhaling

Welke incoterms hanteren jullie?

De belangrijkste incoterms die wij gebruiken zijn DAP, Ex-works en DDP.

Wat zijn instelkosten voor TQ Rollen?

Instelkosten zijn kosten voor het voorbereiden van de productie van de TQ of Stalen rollen naar de bestelde afmetingen.

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Uw ordernummer staat vermeld in de orderbevestiging. Het bestaat uit 6 cijfers.

Hebben we een referentie nodig voor het ophalen?

Ja, u heeft een referentie nodig voor het ophalen. Het referentienummer is altijd hetzelfde als het ordernummer.

Wie is mijn eerste contactpersoon?

Kijk op onze contactpagina om te zien wie het contactpersoon voor uw land is.

Hoe ontvangen wij facturen?

Wij versturen facturen na verzending per e-mail of per post.

Hebben jullie een prijslijst?

Ja, neem contact met uw accountmanager op voor de actuele prijslijst.

Hoe lang duurt het om goederen na bestelling klaar te zetten?

T-Rex probeert de goederen altijd binnen 24 uur klaar te maken en te verzenden. Voor grotere bestellingen of verzoeken zoals het uit de breedte snijden van de band kan het langer duren

Kunnen we korte / gedeeltelijke lengtes bestellen? Of moeten we een volle rol bestellen?

Bij T-Rex kunt u korte/deellengtes bestellen, maar voor kleinere lengtes berekenen wij snijkosten.

Minimale afname vanuit productie /+ levertijd?

Voor speciale bandproducties hanteren wij een minimale afname van 100 meter. Voor bestellingen hanteren wij geen minimum, maar voor zeer kleine bestellingen rekenen wij wel administratiekosten.

Welke garantie bieden jullie op jullie producten?

Contacteer uw accountmanager voor details met betrekking tot garantie en condities.

Kunnen we onze banden opsturen om te laten testen?

T-Rex heeft een laboratorium om de kwaliteiten van onze leveranciers te controleren. Op verzoek kunnen wij ook banden van klanten testen.

Verkopen jullie elevator bakken?

Nee, wij verkopen geen elevator bakken?

Verkopen jullie aan eindgebruikers?

T-Rex verkoopt uitsluitend aan vulkaniseerbedrijven, niet rechtstreeks aan eindgebruikers.

Kunnen jullie gaten in elevatorbanden slaan?

Nee, maar we kunnen dit door een zusterbedrijf laten doen.

Testen jullie externe banden?

Ja, op verzoek.

Wat is de relatie tussen T-Rex en Rema Tip Top?
Verkopen jullie gemarkeerde of ongemarkeerde banden?

Wij verkopen ongemarkeerde banden. Gemarkeerde banden kunnen op speciaal verzoek worden geproduceerd.

Waar verkopen jullie?

T-Rex verkoopt alleen aan vulkaniseerbedrijven in Europa en het Midden-Oosten.

Hebben jullie speciale promoties

Soms hebben we acties zoals: voorraad opruimlijsten, reststukken of speciale producten.

Waar zijn jullie gevestigd?

 T-Rex bevindt zich op:
 Industriepark Kleefse Waard Westervoortsedijk 73 6827 AV Arnhem, Nederland